https://drive.google.com/file/d/1dyN7oWXFiPd2PpImZXKAyUyeih29G4uS/view?usp=sharing
Kak Awin menyampaikan bahwa setelah mengidentifikasi masalah, ajukan pertanyaan berikut. Apa saja penyebab yang mungkin terjadi dari masalah tersebut? Bagaimana masalah tersebut bisa terjadi? Kenapa bisa terjadi?
Ada beberapa tools yang dapat kita terapkan dalam melakukan root cause analysis. Yang paling terkenal adalah fishbone diagram atau bisa juga dengan five why’s yaitu kita secara interaktif menanyakan why, why, why, why and why kenapa masalah itu bisa terjadi sampai kita menemukan root cause atau akar permasalahnnya.